A gestão de grandes empreendimentos, como condomínios, shoppings e hotéis, requer a contratação de empresas terceirizadas. São muitos detalhes envolvidos no dia a dia. E são esses detalhes que fazer a diferença para a experiência dos clientes.
O empreendimento precisa concentrar-se no seu core business, mas, ao mesmo tempo, também precisa garantir qualidade em múltiplos aspectos da sua estrutura para garantir uma experiência única a todos os consumidores.
Qualidade, segurança, responsabilidade social e sustentabilidade precisam estar presentes nessa prestação de serviço especializada. Também é importante prezar pela relação custo x benefício.
É uma equação difícil de ser resolvida. Existem vários fatores a serem analisados pelos gestores do empreendimento antes de tomar uma decisão. E cada variável precisa ser levada em consideração antes de fechar negócio com uma empresa terceirizada.
Qualidade do Serviço Prestado pela Empresa Especializada
Os administradores do empreendimento devem avaliar antes de contratar os serviços de uma empresa terceirizada a qualidade dos serviços que ela já presta aos atuais clientes. O primeiro passo é conhecer o histórico dela através dos principais clientes.
A capacidade dessa empresa terceirizada resolver problemas com agilidade e sem provocar transtornos é um ponto crucial a ser observado. Pontualidade no cumprimento das tarefas também é um quesito essencial para ser avaliado.
Cumprimento das Regras
Como a empresa terceirizada é responsável pela execução de tarefas especializadas, ela precisa garantir que seus funcionários tenham as condições adequadas para realizá-las.
Uso de EPIs e outros requisitos de segurança necessários para evitar acidades de trabalho devem ser devidamente disponibilizados aos colaboradores que estão no empreendimento prestando o serviço.
Responsabilidade Social e Sustentabilidade
A empresa terceirizada também precisa ser avaliada quanto ao cumprimento das obrigações trabalhistas com os seus colaboradores. A empresa precisa cuidar das regras básicas para garantir uma mão de obra empenhada em ser excelência na prestação de serviços.
Otimizar os recursos para garantir que a sustentabilidade esteja presente tanto na prestação de serviço especializada quanto no empreendimento também é uma regra fundamental a ser observada antes de selecionar uma empresa terceirizada.
Analisando o Contrato
É imprescindível que os gestores do empreendimento verifiquem todas as cláusulas do contrato de prestação de serviços da terceirizada. Deve ser dedicada grande atenção a capacidade de cumprir prazos.
Além disso, o investimento a ser feito pelo empreendimento deve ser avaliado com cautela. Nesse quesito, mão é só o preço que deve ser levando em conta. Mas sim a relação custo versos benefício.
Parceria
Depois de analisar esses vários requisitos, os gestores dos empreendimentos ainda precisam levar em consideração a capacidade da empresa terceirizada em ser parceira.
Isso mesmo! Como a empresa terceirizada está disposta a contribuir e se envolver com o empreendimento para que ambos tenha êxito no competitivo mercado? Afinal, é com a contribuição de todos que torna-se possível alcançar o sucesso.
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